Pakete & Bezahlen
- Welche Pakete gibt es und was kosten sie?
- Wie kaufe ich ein TV-Paket?
- Kann ich mein Paket wechseln?
- Wie kündige ich mein Abo?
- Ich möchte die Karte für mein Abo ändern
- Meine Zahlung wurde abgelehnt
- Ich habe bezahlt, kann aber nicht schauen
- Bekomme ich eine Rechnung?
- Freunde einladen und Fernsehzeit geschenkt bekommen
- Wie lange dauert die Lieferung der TV-Box?
Installation
- Windows: Wie installiere ich den Player?
- Mac: Wie installiere ich den Player?
- iPhone und iPad: Wie installiere ich die App?
- Android-Handy oder -Tablet: Wie installiere ich die App?
- Android TV, Google TV oder Fire TV Stick: Wie installiere ich die App?
- Samsung, LG oder Philips Fernseher: Wie schaue ich dort?
- Apple TV: Wie schaue ich dort?
- Kann ich ohne Installation im Browser schauen?
- Mein Virenschutz blockiert den Player
Probleme beim Schauen
- Ich habe kein Bild oder eine Fehlermeldung
- Das Bild ruckelt oder bleibt stehen
- Der Programmführer ist leer oder zeigt falsche Sendungen
- Meldung „außerhalb des TV-Archivs“ oder „nicht im Paket“
- Eine Sendung ist rot markiert und startet nicht
- Auf wie vielen Geräten kann ich gleichzeitig schauen?
- Kein Ton, Ton zu leise oder Untertitel
- Kann ich im Urlaub oder in einem anderen Land schauen?
- Wie nehme ich eine Sendung auf?
- Wie überspringe ich Werbung?
TV-Box & Fernbedienung
- Wie richte ich die TV-Box ein?
- Wo finde ich meinen Aktivierungscode?
- Wie verbinde ich die TV-Box mit dem WLAN?
- Die Box zeigt „Keine Verbindung zum Server“
- Die TV-App lädt immer wieder und startet nicht
- Die Box geht nicht an oder das Licht blinkt rot
- Die Fernbedienung funktioniert nicht
- Wie sortiere ich die Sender oder blende sie aus?
- Wie setze ich die TV-Box auf Werkseinstellungen zurück?
- Meine alte Box (Z68) geht nicht mehr