Wie setze ich die TV-Box auf Werkseinstellungen zurück?

Mach das bitte nur, wenn unser Support Dich darum bittet. Danach musst Du die Box neu einrichten und den Aktivierungscode wieder eingeben. Leg ihn Dir vorher bereit: Er steht in der E-Mail mit Deinen Zugangsdaten. Hast Du sie nicht mehr, schicken wir sie Dir im Chat gern noch einmal.

1. Home-Taste (Häuschen) → Startseite → Einstellungen → Geräteeinstellungen.
2. „Auf Werkseinstellungen zurücksetzen“ wählen und bestätigen.
3. „Alles löschen“ wählen. Die Box startet neu, das dauert einige Minuten. Nicht vom Strom trennen.

Startet die Box gar nicht mehr, hilft ein Reset mit der Büroklammer: Box vom Strom trennen, mit einer Büroklammer in das kleine Loch (beim runden Modell vorne beim AV-Anschluss) drücken und gedrückt halten, Strom wieder einstecken, 5–10 Sekunden weiter halten.